1．控制场面
例如，为给一家软件公司做广告而举办的几期研讨会上，我进了会议厅后总是很快地在领导席找座位坐下。接下来要做的就是询问我在讲解时可否使用白板。这一切都蕴含了这样一个信号："我清楚自己要做什么以及正在做什么。"
如果你不相信这些行为会起作用，请看这个：
有一位指导管理人员如何展露自信的教师，他有一堂课非常受欢迎，题目叫："怎样走进房间"。
我问他："一个人的步法姿态有那么重要吗?"他回答到：
"这关系到别人对我们的第一印象如何，你当然明白那会有多重要!"
2．镇静自若
在销售展示上经常会有一些不可预料的事情发生，但销售天才们不会让这些干扰影响自己。如果会场上电话突然响了，他们仍会泰然自若，然后将前文要点做一小结之后重新从刚才中断的地方接着讲。
3．珍惜时间
让顾客明白销售员还有许多别的生意要做，这是很。重要的。作为销售员，要让顾客认识到他们的服务十分受少欢迎。低头看表的用意无外乎是要告诉别人，他们的日程厂安排得很满。这种细微的警示是提醒对方不要浪费时间。
4．面对压力保持微笑
向前总统卡特和里根一样，销售天才们在面对压力时依然会保持友好的微笑。
5．将惧怕与焦虑变为动力
销售天才像经验丰富的公众演讲家一样，能够将消极负面的情感转换为积极的动力。他们会将呼吸急促、掌心出汗看做是兴奋的象征，而不是紧张、恐惧的表示。他们只会给自己鼓励，而不会泄劲。成功路上的所有障碍都会被看做是前进的奠基石，而不是绊脚石。
6．拖延不会触怒他们
有一个顾客，吉姆已经和他接洽有6个月了，可他最近却总是躲避吉姆的电话。当最后吉姆终于和他通上电话，得知他的公司至少还需要3个月才能正常运转。
吉姆是否会挂断电话，气愤地咆哮?他是否会将这种拖延看成是对自己的指责，认为自己办事不利?
他会让顾客看到他的焦躁吗?不会的，他会接受现实，然后继续努力去培养下一个顾客，并争取和他达成交易。他完全清楚有些交易可能会马上成交，而有的则要拖上一段时间才能完成。
7．不怕拒绝
三个月过去了，乔发现他的一个竞争对手竟然在他的眼皮底下抢走了一单生意。一切无可挽回，从这个客户这里今年一年都不会再有订单了。
他会不会觉得自己很无能，或者认为对手真的很高明?绝不会。
他会向顾客致意，并表示他仍希望和这个顾客保持生意往来。他会真诚地邀请这个客户今后打电话和他联系。
他不会因客户的突然改变而恼怒，只会将它看做是暂时性的。
8．告诫自己：外面的世界很广阔
除非垄断，任何人在任何产业中都不可日医100％占有市场。没有一个销售员会有此梦想。事实上，在销售中，你只要完成相对而言很小的一部分交易就已经很成功了。只要你坚持不断地发展新的顾客，而且你的销售方法也有效，那你一定会因你的交易量而脱颖而出。像销售天才那样牢记这一点，你就能长期稳定地、充满自信地做下去。
9．保持放松
在近期的一个电视广告中，演员杰克·帕兰斯在推销一种剃须膏时，问道："自信难道不就是性感吗?"这不是一个很谨慎的问题，但却很轻松、很随意。
放松，不紧张，看看肯·格雷菲在棒球场上击球时的样子。他可是个天才。他的击球自然流畅，就好像根本不费力气一样。如果他在不该紧张的时候紧张，也不可能打，出这么多本垒打。他成功了，因为他根本没在意投球手投给他的是什么球。
重要的是他如何回击。只要能保持放松的状态，他就会击出许多好球。销售天才们当然也明白这一点。
我想这也是为什么许多优秀的销售员都是运动员出身或者运动爱好者的一个主要原因。体育运动中成功所要求的那种张弛有序的节奏，竟然和我们在销售中所发现的是惊人的相似。
10．关注现在
销售天才们不会去评说过去甚至是昨天已说过的、做过的事情。他们知道生意场就像股票市场一样瞬息万变，此时此刻所发生的比昨天发生的不知要重要多少倍!因此，他们的焦点全部都放在现在。就像冰淇淋店的柜台服务员那样，一个顾客买完，马上招呼："下一个!"自信地去做，你不仅能用行动表现出强烈的自信心，同时也能赢得顾客对你的信任
