1.招聘原则
(1)公开原则。当职位出现空缺,需要补充人员时,应把招聘的有关信息进行公开。这样做有两方面的好处:一是给人才以公平竞争的机会;二是使招聘工作置于公开监督之下,防止不正之风。
(2)竞争原则。为了把有销售能力的人员补充到本企业,在招聘过程中要严格考核程序、完善考核手段,通过激烈而公平的竞争,选择合适的人选。
(3)全面原则。一个人是否胜任销售工作或者发展前途如何,往往是由多方面因素决定的,在招聘过程中要对报考人员的品德、能力、知识、智力、心理、过去工作的经验和业绩进行全面考核。
(4)能级原则。一个人的能力有大小,本领有高低。销售工作也有不同的层次,就是同一层次,工作也有难易,要求也不同。招聘工作应根据职位要求量才录用,做到人尽其才,用其所长。
(5)效率原则。在招聘过程中要灵活选用适当的招聘方式。每一种招聘方式都有其特点,都不是尽善尽美的。因此,要遵循一个最基本的原则就是用尽可能低的成本录用高质量的员工。
2.招聘者职责
在招聘过程中,传统的人事管理是,员工的招聘决策与实施完全由人事部门招聘主管负责,用人部门的职责仅仅是负责接收人事部门招聘的人员,它们完全处于被动地位。而 在现代企业中起决定性作用的是用人部门,它直接参与整个招聘过程,完全处于主动地位,而人力资源部门只在招聘过程中起组织和服务功能。从销售经理的角度看,在招聘中,我们作为用人部门主要有以下职责。
(1)招聘计划的制定与审批。
(2)招聘岗位的工作说明书及录用标准的提出。
(3)应聘者初选,确定参加面试人员名单。
(4)负责面试、考试工作。
(5)录用人员名单、人员工作安排及试用期间待遇的确定。
(6)正式录用决策。
(7)招聘评估。3.招聘工作要点销售经理在进行招聘工作时,应本着积极、自信和友善的态度,明白自己的任务和职责。但经验告诉我们,被吸收进来的人并非都会成功,这正是值得我们深思的问题。掌握以下招聘工作的要点,将帮助我们把招聘工作做得更完美。
(1)招聘工作也是销售工作,不仅要把工作机会告诉别人,而且要把观念、目标、成果、未来发展机会也销售给别人,应把所有销售技巧都运用到招聘中。
(2)让应聘者感到与你一起工作会很愉快。要关心他人,显得开朗、体贴、亲切。所以,在招聘工作中要经常检查自己的态度和行为,如有不当之处,立即予以纠正。
(3)做好准备,不断练习自己的招聘技巧。反复多次地演练招聘面谈的内容与技巧,有时不妨把面谈内容录下来,反复播放,纠正自己的缺点。不断练习,直至完全熟练,满意为止。
(4)制定切合实际并能达成的招聘目标。每次计划招多少人,使多少新人成为有较强销售能力的人,这些都要有一个计划。
(5)要能与人交换或分享意见。要随时向那些成功的销售主管虚心学习和交换心得体会。
(6)现身说法,吸引别人加入工作行列。让所有与你接触的人都知道你喜欢自己的工作,表现出你是一位成功的销售经理或销售主管,拥有十足的信心,并以自己的工作为荣。把自己的办公环境收拾得整洁干净,事务处理得有条不现。
(7)要有正确的观念和态度。招聘是提供给别人良好的工作机会,不要认为是求别人为你做什么,这样才能积极努力地去做。
(8)分配好每天工作的时间及内容。把自己的工作时间安排妥当,不要因为招聘而延误了销售,要使两方面的工作同时有效开展。
(9)使每个适合销售工作的人都能认同并积极、热心、充满活力地从事自己的工作。使他们能独立工作,获取应有的报酬,并以这种态度、精神、活力感染别人,吸引别人。
(10)遇到挫折切不可心灰意冷。有时会出现招聘效果不佳的情况,此时应鼓励自己坚持下去,加强自己招聘工作的薄弱环节,直至获得成功为止。
(11)不能有"来者必用"或"先做做再说"的想法。滥用新人会得不偿失,不利于组织的健康发展。
(12)建立和健全招聘新人的方式及制度,面谈不能完全凭直觉判断。
(13)要求应聘者填写履历表并予以查证,问明转职的原因。那些在其他企业有违纪行为的人,难免在自己的企业故伎重演或旧病复发。
(14)招聘时多问少说。最好把工作性质及企业状况作基本介绍后,就试探对方的感觉及反应如何,以确知应聘者的意向及选择的态度。
(15)避免过多的承诺。有些销售经理或主管在招聘时常常不自觉地承诺对方,如录用后会委以何种新职位或指派去开发某个新的地区市场。但当企业认为被录用者表现不佳,对其不满意时,双方必然会产生矛盾。
(16)人不可貌相。有些销售经理或主管太相信自己的眼光及判断能力,事实上真正做好工作靠的是决心与实力,.与外表、性别、年龄、身材、打扮等因素没有太大的关联性。
(17)少用竞争者的销售人员。从竞争企业招聘销售人员,认为他在别家能干,转换企业也必定能表现优秀的想法是短视而危险的。而且,聘用竞争者的销售人员还会造成客户的迷惑或困扰。
(18)不要聘用那些只懂技术,只了解产品性能,对销售毫无兴趣或无心学习的人。
(19)不要只想聘用那些自己喜欢或欣赏的人,要知道,招聘是要寻求有销售潜力的人。
(20)那些果敢、积极、有决心在销售工作上取得成功的人,才是最好的人选。
6.2 销售人员招聘的程序
销售人员的招聘程序是指企业从出现销售岗位的空缺到候选人正式进入企业从事销售工作的整个过程。这个过程包括识别职位空缺、确定招聘渠道和方法、获得候选人、候选人选拔测评、候选人正式进入企业工作等一系列环节。各个企业的招聘程序不尽相同,但必须在上一个步骤检查通过之后才能进入下一个步骤,以确保选出优秀的销售人员

